Hoofdstuk 3

Digisterker voor gedetineerden Penitentiaire Inrichting Heerhugowaard

Door een mooie samenwerking tussen de Penitentiaire Inrichting (PI) in Heerhugowaard en Bibliotheek Kennemerwaard, krijgen gedetineerden sinds de zomer van het verslagjaar hulp bij hun vragen over de digitale overheid. Een speciaal hiervoor getrainde medewerker van de bibliotheek komt wekelijks naar de Penitentiaire Inrichting om gedetineerden te helpen. Er wordt hierbij gewerkt met het speciaal voor dit doel ontwikkelde programma Digisterker voor gedetineerden. De eerste evaluatie in het najaar was voor zowel de bibliotheek en de Penitentiaire Inrichting als voor de deelnemers heel positief.

Jongeren maken modulair spel vanuit Kunstleerplein

Het Kunstleerplein is een project van Bibliotheek Kennemerwaard en Artiance voor jongeren die niet of tijdelijk niet deelnemen aan de werkende maatschappij. In 2023 hebben zij het spel Multiverse ontwikkeld. De jongeren volgen een scholingstraject aan de Kunstschool van Artiance en werken door het samen ontwikkelen van dit spel zowel aan hun 21e-eeuwse vaardigheden als aan hun taalvaardigheden. Ze ontwerpen bijvoorbeeld de poppetjes van het spel met behulp van de 3D-printer en communiceren intensief over het ontwerp en de spelregels. Voor zowel de bibliotheek als Artiance is het maken van zo’n spel een groot succes. Voor de bieb is het een succes omdat de jongeren op deze manier niet alleen digitale vaardigheden opdoen, maar daarnaast ook heel veel taalvaardigheden. Dat laatste doordat ze beschrijving maken van de karakters in het spel en van de spelregels, waarbij de onderlinge communicatie tussen de jongeren heel belangrijk is. Voor Artiance is dit een zinvolle dagbesteding die uitstekend aansluit bij de aangeboden trajecten.

Vragen over…? spreekuren

Voor inwoners die problemen hebben met de basisvaardigheden, waardoor zij moeite hebben om mee te doen in de maatschappij, zijn er de speciale ‘Vragen over..? spreekuren’. Op deze spreekuren kun je terecht met alle vragen rondom taal, rekenen, digitale vaardigheden en het Informatiepunt Digitale overheid.

Wij proberen door onze manier van helpen de zelfredzaamheid te bevorderen. Mensen die daar behoefte aan hebben, bieden we de mogelijkheid om direct een cursus te volgen via Oefenen.nl, onder onze begeleiding. De spreekuren zijn in onze bibliotheken maar ook daarbuiten in diverse wijkcentra. Waar mogelijk, doen we de spreekuren samen met onze samenwerkingspartners. Zoals bijvoorbeeld het Formulierenpunt van MET Welzijn in de gemeente Dijk en Waard, een medewerker van MEE & de Wering in Alkmaar en het Sociaal Team in Bergen. Inmiddels hebben de meeste frontofficemedewerkers van de bibliotheek een training gevolgd om vragen over deze onderwerpen te kunnen beantwoorden. Dat betekent dat inwoners die buiten de spreekuren om met vragen komen, ook op de juiste manier geholpen en eventueel doorverwezen kunnen worden. Om ook jongeren op dit gebied goed te kunnen helpen, hebben we in 2023 een start gemaakt met spreekuren op het gebied van de Digitale overheid, speciaal gericht op deze doelgroep. Na een zekere aanlooptijd waarin de spreekuren wat meer bekendheid moesten krijgen, is ook dit onderdeel goed gaan lopen.

DigiVitaler en Digisterker

Er komen steeds meer digitale mogelijkheden om je eigen gezondheid te monitoren en om de nodige zorg te regelen. Huisartsen en ziekenhuizen moedigen patiënten aan gebruik te maken van patiëntenportalen. En zorgverleners gebruiken het videoconsult als digitaal alternatief voor de fysieke afspraak. Toch is er nog steeds een grote groep mensen die moeite hebben om deze ontwikkelingen bij te benen. Zij missen de benodigde digitale vaardigheden die hiervoor nodig zijn, terwijl dit soms ook juist de mensen zijn die relatief vaker zorg nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan ouderen en in het algemeen mensen met een kwetsbare gezondheid. De cursus DigiVitaler van de bibliotheek leert mensen om hier op een veilige manier mee om te gaan. Samen met huisartsenorganisaties HONK, HKN en het Noord West Ziekenhuis is een flyer ontwikkeld om mensen attent te maken op deze cursus. Ook hebben wij in 2023 op een informatiemarkt in de hal van het NWZ gestaan om mensen meer te vertellen over de cursussen van de bibliotheek.

Naast DigiVitaler, vormen de cursussen Digisterker inmiddels een vaste waarde in het programma. In deze cursus leren mensen in kleine groepjes veilig omgaan met DigiD en oefenen zij met inloggen op overheidswebsites en de websites van de gemeente. Door het volgen van deze cursus krijgen zij meer vertrouwen waardoor ze meer durven op digitaal gebied.