Marketing, Communicatie en Fondsenwerving
Hoofdstuk 5
2023 was wederom een uitdagend jaar, ook op het gebied van marketing, communicatie en fondsenwerving. We gingen verder met enkele grote projecten die in 2022 waren gestart. Zoals fase 2 van The Third Space en het Virtueel Bibliotheek Platform. Ook begonnen we in 2023 met de invoering van de nieuwe huisstijl die in 2022 was ontwikkeld. In dit hoofdstuk enkele hoogtepunten op het gebied van marketing, communicatie en fondsenwerving in 2023.
Marketing & Communicatie
Third Space
Bibliotheek Kennemerwaard is bezig met de ontwikkeling van een tool ter ondersteuning van het jongerenprogramma binnen het project The Third Space. Deze tool is gericht op jongeren zonder startkwalificatie in en rondom De Mare in de gemeente Alkmaar.
The Third Space is een initiatief van acht bibliotheken samen met The Alignment House. Binnen dit project wordt een hybride dienstverlening ontworpen voor alle bibliotheken in Nederland. Een bibliotheek van de toekomst waarbij de fysieke en digitale dienstverlening vloeiend in elkaar overlopen. Dit gebeurt aan de hand van een participatief ontwerpproces. Een manier van ontwerpen waarbij niet vóór maar samen mét de betrokkenen en belanghebbenden wordt gewerkt.
Uit de feedbacksessie met jongeren kwamen veelvuldig de volgende aandachtspunten naar voren: de vraag naar 21e-eeuwse vaardigheden, de behoefte aan sociale contacten, en een sterke focus op (de weg naar) werk.
De Keet
Om aan die vaardigheden te werken en vervolgens de opgedane vaardigheden ook zichtbaar te maken, werd gekozen voor de ontwikkeling van ‘De Keet’. Dat is een digitale tool met een online prikbord waar jongeren activiteiten kunnen kiezen en competenties kunnen ontwikkelen, met een focus op 21e-eeuwse vaardigheden.
Het idee van een digitaal prikbord ontstond vanuit de wens de communicatie te verbeteren tijdens de wekelijkse woensdagavondactiviteit, die gericht is op creatieve activiteiten en vaardigheden. Er komen gemiddeld 25 jongeren per keer op die woensdagavonden.
We vroegen een budget aan bij Alignment House voor de ontwikkeling van ‘De Keet’. De subsidie werd toegekend en hiervan wordt nu de app betaald. Jongeren worden betrokken bij de ontwikkeling van ervan. De implementatie van ‘De Keet’ in 2024, wordt gezien als een veelbelovende stap voorwaarts voor het jongerenprogramma binnen het Third Space project van Bibliotheek Kennemerwaard.
Virtueel Bibliotheek Platform
In maart 2023 ging de nieuwe website van Bibliotheek Kennemerwaard live. De reacties zijn positief. Dit platform, ook wel de Virtuele Vestiging genoemd, is bedoeld voor kennisontwikkeling waar vraag en aanbod worden samengebracht en waar content wordt gecreëerd voor en door inwoners. Gezamenlijk bouwen de (nu nog vijf) deelnemende bibliotheken het platform verder uit tot dé plek voor kennisontwikkeling, waarop iedereen deelt en leert. Op het platform kan iedereen zich straks 24/7 blijven ontwikkelen of juist ontspannen. Er zijn al verschillende bibliotheken die hun interesse hebben getoond.
Campagne Zomerlezen
Eind juni startte de campagne Zomerlezen. Doel was mensen uit te nodigen om lid te worden van de bibliotheek, via het promoten van een (maand)basis abonnement.
Via outdoor reclame (A0 posters langs de weg) en een online campagne (advertenties online voor de doelgroep jonge gezinnen/ouders van 26 t/m 55 jaar) werd aandacht gevraagd voor deze actie. Hoewel het resultaat van deze actie tegenviel, is het ledenaantal in 2023 toch gestegen (zie hieronder) dus wellicht heeft de campagne indirect toch een bijdrage geleverd.
Online campagnes
Naast online ledenwerfcampagnes liepen er dit jaar ook campagnes om meer bezoekers naar de bibliotheek te trekken. De campagnes hebben ook dit jaar weer duidelijk bijgedragen aan de groei van de bezoekers- en ledenaantallen. Zo werden de werk- en studietafels weer goed bezocht en is het ledenaantal gestegen met 4,5% ten opzichte van 2022. Voor 2024 is het belangrijk om deze stijging door te zetten en om daarnaast structureel aandacht te besteden aan ledenbehoud.
Streamingsdienst voor bibliotheken
In december 2022 heeft NBD Biblion het definitieve startschot gegeven voor de verdere ontwikkeling van de streamingsdienst Biblioscoop. In 2023 stond Biblioscoop live van 4 september tot en met 30 november. Dit was een pilotfase om te meten of de streamingsdienst succesvol is. Samen met zeven andere bibliotheekorganisaties in Nederland nam Bibliotheek Kennemerwaard aan deze pilot deel. Leden van de deelnemende bibliotheken konden gratis twee films naar keuze kijken. De resultaten zijn gemeten en na afloop gaf 70% van de testers aan ook in de toekomst gebruik te willen maken van dit aanbod. NBD Biblion zal in 2024 de laatste benodigde aanpassingen doorvoeren en de nieuwe streamingsdienst lanceren.
Bibliotheken Heerhugowaard en De Mare goed zichtbaar
In 2023 is de zichtbaarheid van de bibliotheken in Heerhugowaard en De Mare op straat vergroot door het plaatsen van goed zichtbare logo’s op de gevel. Met name in De Mare is de bibliotheek nu goed zichtbaar vanuit het winkelcentrum.
Fondsenwerving en sponsoring
Met elk jaar een heleboel nieuwe én terugkerende projecten speelt Bibliotheek Kennemerwaard voortdurend in op de dynamische samenleving. Mede dankzij de samenwerking met fondsen en sponsoren kunnen wij ons blijven ontwikkelen en goed blijven inspelen op de vraagstukken die leven bij verschillende doelgroepen. Een welkome externe financiering die ervoor zorgt dat wij vernieuwende en passende projecten kunnen uitvoeren. Een voorbeeld hiervan is de Rabo ClubSupport.
Rabo ClubSupport
Op 13 oktober mochten medewerkers van de bibliotheek een cheque in ontvangst nemen tijdens de Rabo ClubSupport actie 2023. Met het ontvangen bedrag van € 2.159,41 zijn wij ontzettend blij. Het bedrag is besteed aan de workshops van TECH-Lab in de vestiging in Heerhugowaard.